Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền – ongbatcotdu.com

Chúng tôi khuyến cáo khách hàng kiểm tra thật kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng, thông báo ngay cho bưu tá và liên hệ đến bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH).

Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Trường hợp ĐƯỢC đổi/trả hàng

Khi đặt hàng tại ongbatcotdu.com, chúng tôi cam kết sản phẩm là hàng chính hãng và hỗ trợ đổi mới hàng hóa trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm không giống với mẫu mã như Quý khách đã đặt hàng.

• Sản phẩm không đủ số lượng như trong đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ trong quá trình vận chuyển giao hàng. Quý khách quay lại video bóc hàng để có căn cứ xử lý khi xảy ra sự cố, hoặc phản hồi ngay với bưu tá giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Chúng tôi khuyến cáo khách hàng kiểm tra thật kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng, thông báo ngay cho bưu tá giao hàng. Sau đó liên hệ đến bộ phận Chăm sóc khách hàng để chúng tôi đưa ra phương án hỗ trợ, xử lý nhằm tránh ảnh hưởng đến quyền lợi trong chính sách đổi trả hàng hóa.

Điều kiện đổi/trả sản phẩm

• Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hóa đơn, tem nhãn,…

• Làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.

Lưu ý:

– Quy trình xử lý hàng hóa đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 2 tuần kể từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Trường hợp KHÔNG ĐƯỢC đổi/trả hàng

ongbatcotdu.com không chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

• Quý khách muốn thay đổi sản phẩm nhưng không thông báo trước hoặc không có thỏa thuận với chúng tôi.

• Quý khách tự làm hỏng sản phẩm như thiếu, rách, mất bao bì, vỏ hộp, tem nhãn hoặc làm trầy xước, bể vỡ, thay đổi nguyên trạng sản phẩm.

• Quý khách không thực hiện đúng các quy định về đổi trả hoặc bảo hành.

• Quý khách đã kiểm tra, ký nhận, tuy nhiên không phản hồi trong vòng 24 giờ về tình trạng hàng hóa cần đổi trả.

• Đơn hàng thiếu chứng từ đi kèm như hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có).

Liên hệ hỗ trợ đổi/trả hàng hóa:

• Hotline: 0988148350 – 0355973031

• Email: diencolongxuyen@gmail.com

Trân trọng cảm ơn,
Đội ngũ ongbatcotdu.com