CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm.

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Trường hợp ĐƯỢC bảo hành

ongbatcotdu.com thực hiện bảo hành cho các sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sự cố, hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.

• Tem bảo hành, số serial và phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, trùng khớp, không bị rách, bong, sửa đổi.

• Sản phẩm không bị tác động bởi môi trường bên ngoài như nước, hoá chất, nhiệt độ cao, gây biến dạng hoặc hư hỏng.

• Miễn phí vận chuyển khi bảo hành cho khách hàng nội thành TP. Hà Nội.
  Với khách hàng ngoài nội thành, ongbatcotdu.com cũng hỗ trợ bảo hành và miễn phí vận chuyển trả hàng.

2. Trường hợp KHÔNG ĐƯỢC bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Không xác định được sản phẩm mua tại ongbatcotdu.com.

• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành, mất phiếu bảo hành hoặc phiếu bị rách, sửa đổi.

• Số serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp, hoặc không xác định được.

• Hư hỏng do rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, gỉ sét, cháy nổ, thiên tai.

• Có dấu hiệu côn trùng, chuột bọ xâm nhập.

• Sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp, tự ý tháo dỡ hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.

• Sử dụng phụ kiện không đúng chuẩn đi kèm hoặc không được khuyến nghị.

• Những sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành sẽ không được bảo hành miễn phí nhưng chúng tôi có thể hỗ trợ sửa chữa tính phí nếu khách hàng yêu cầu.

3. Trường hợp SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ

• Nếu sản phẩm thuộc danh sách không được bảo hành, ongbatcotdu.com vẫn hỗ trợ sửa chữa nếu quý khách yêu cầu.

• Chi phí sửa chữa sẽ được thỏa thuận trực tiếp giữa khách hàng và ongbatcotdu.com tùy theo mức độ hư hỏng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi đóng góp, thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline CSKH: 0988148350 – 0355973031 (trong giờ hành chính)

• Email: diencolongxuyen@gmail.com

• Website: ongbatcotdu.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phục vụ Quý khách với chất lượng dịch vụ tốt nhất!